Mô tả công việc
Về vị trí này
Trưởng ban Phát triển Kinh doanh và Quản lý Khách hàng đặc biệt chịu trách nhiệm đảm bảo toàn bộ các quy trình kinh doanh và chuỗi khách hàng tại cấp chi nhánh của Nhà phân phối, thể hiện tính thành trách nhiệm và quản trị hiệu quả. Vai trò này được thực hiện trực tiếp và thông qua việc quản lý đội ngũ nhằm mang lại sự hiện diện vượt trội tại các điểm bán lẻ trực tuyến và ngoại tuyến, đồng thời tạo ra giá trị vượt trội cho người tiêu dùng và khách hàng, phù hợp với Giá trị và Nguyên tắc của Vinamilk.
Chi tiết công việc
- Duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng tốt nhất, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và Nhà phân phối trong việc phục vụ đại lý phụ trách.
- Tổng hợp thông tin đầu vào và thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ liên quan đến toàn bộ quy trình đầu thầu/chuẩn bị mua hàng cho chuỗi khách hàng đặc biệt (liên hệ thu thập hồ sơ, hỗ trợ đào tạo, tư vấn, giải quyết công việc…).
- Giám sát việc thực hiện, triển khai và quản lý hợp đồng khách hàng.
- Chịu trách nhiệm quản lý, giám sát, kiểm soát và đánh giá việc sử dụng nguồn lực liên quan đến hoạt động bán hàng và chuỗi khách hàng đặc biệt (ngân sách vận hành, nhân sự, tài sản, hoạt động hỗ trợ…), một cách hiệu quả và tuân thủ quy định.
Yêu cầu ứng viên
Trình độ học vấn và chuyên môn:
- Tốt nghiệp đại học.
- Ưu tiên các chuyên ngành: Marketing, Quản trị Kinh doanh, Kinh doanh Quốc tế, Kinh tế Đối ngoại, Ngoại thương hoặc các ngành Kinh tế liên quan.
- Thành thạo một trong các ngôn ngữ: Tiếng Anh hoặc Tiếng Nga hoặc Tiếng Hàn.
Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 3–6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, quản lý bán hàng cho nhóm khách hàng đặc biệt, HORECA, bệnh viện, trường học và các nhóm khách hàng tiêu dùng trực tiếp khác; có kinh nghiệm thực tế tại các công ty đa quốc gia hoặc ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG).
Kiến thức và kỹ năng chuyên môn:
- Am hiểu lĩnh vực bán hàng trong ngành thực phẩm/hàng tiêu dùng nhanh, đặc biệt là kênh khách hàng đặc biệt (Key Account/Anchor Account) và nhóm khách hàng tiêu dùng trực tiếp (On-premise).
- Kỹ năng giao tiếp/trình bày/thuyết phục tốt.
- Khả năng phân tích và lập kế hoạch.
- Kỹ năng đàm phán tốt.
Địa điểm làm việc
Tòa nhà Ocean Park, số 1 Đào Duy Anh, phường Kim Liên, thành phố Hà Nội
